Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Aquí ofrecemos las respuestas a las consultas más habituales sobre el envío y las devoluciones, pero puedes contactar con nosotros para aclarar cualquiera de estos puntos o recibir más información, a través de nuestro formulario de contacto.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Hay 3 tipos de envío:
Artículos con un peso inferior a 2 Kg (5€)
Artículos entre 2 Kg y 10 Kg (7,75€)
Artículos de más de 10 kg (24,95€)
Estos precios son para envíos a la península, si usted vive fuera de la península puede calcular sus gastos de envío, pulsando en calcular envío e introduciendo su dirección antes de realizar su compra.
¿Se acumulan los gastos de envío?
Sí, siempre que los productos pertenezcan al mismo tipo de envio, es decir, si usted compra 4 productos de menos de 2 Kg. Se cobran 5€ una sola vez, si uno de los productos pesa 4 Kg se le cobrarán 5€ + 7,75€
¿Se admiten devoluciones? ¿Cómo se tramitan?
Se admiten devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la compra, en el caso de que el producto recibido no coincida con lo descrito en la web.
El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma. El cliente deberá asumir los costes de la devolución.
Te realizaremos la devolución del importe antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que ha sido devuelta la mercancía.
¿Cómo se efectúa la devolución del dinero?
El reembolso del importe se realizará con el mismo método que se realizó el pago. En el caso de que los productos no se devuelvan en las condiciones indicadas, nos reservamos el derecho de no hacer la devolución del importe.